سياسة الأستبدال و الأسترجاع
في حال رغبة العميل بالاستبدال / الإسترجاع يرجى
التواصل على واتساب هـامـات ( 0552514255 )
و سيتم مراجعة طلبكم خلال يومين عمل وفقاً
للشروط و الأحكام.
شروط الاستبدال و الأسترجاع ⬇️⬇️⬇️⬇️
يمكنكم طلب الاسترجاع ( عندما لا يكون هناك عيب من المشغل )
بالشروط التاليه فقط.
- ان يكون المنتج بحالته الأصلية و لم يتم فتح التغليف الخارجي اطلاقا و يكون بكامل الملصقات عليه و لم يتم فتح تغليف العباية ولا تجربتها.
- ان يكون طلب الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من استلام الشحنه
- يتم تطبيق رسوم قدرها 89 ريال على أي عملية الإرجاع
- تعتبر عملية الإرجاع ملغية و يتم ارجاع الشحنه ذاتها الى العميلة مع تحملها رسوم الشحن عند اكتشاف انه تم فتح المنتج عن التغليف الأساسي له او تم استخدامه.
- يتم ارجاع المبلغ بعد خصم الرسوم المذكوره بعد عودة العباية المسترجعة الى مكتبنا بيومين على الأكثر.
يمكنكم طلب الإستبدال ( عندما لا يكون هناك عيب من المشغل )
بالشروط التاليه فقط
- ان يكون طلب الإستبدال خلال 48 ساعة فقط من استلام المنتج.
- يتم تطبيق رسوم استبدال قدرها 94 ريال على عملية الاستبدال.
- الاستبدال لا يتم الا مره واحده فقط.
- يتم شحن العباية البديلة بعد وصول العباية المستبدلة و دفع الرسوم.
- تعتبر عملية الاستبدال ملغية و يتم ارجاع الشحنة ذاتها الى عملية مع تحملها رسوم الشحن في حال اكتشاف ان العباية المستبدلة تم استخدامها.
- العباية البديلة قد تحتاج الى وقت لجاهزيتها من المشغل.
كما يمكنكم طلب الاستبدال/ الاسترجاع في حال وجود
عيب من خلال المشغل خلال 4 أيام من تاريخ استلام المنتج .
حالات يتم فيها الإسترجاع أو الإستبدال :⬇️
- خرم أو شق في العباية واضح و يتم ارفاق صور للإيضاح { ارفاق الصور مهم جداً }
- اختلاف في المقاس المطلوب و يتم إيضاح الأختلاف
بقياس العباية بالإنش و ارفاق الصور. { ارفاق الصور مهم جداً }
- وجود بقع في العباية و ارفاق صورة توضيحيه.
{ ارفاق الصور مهم جداً }
حالات لا يتم فيها قبول طلب الإسترجاع أو الاستبدال⬇️
- انتهاء مدة الاسترجاع/الاستبدال الموضحة .
- عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .
نفيد العملاء على جميع استفساراتهم عن نوعية
الاقمشة بشكل فوري عن طريق واتساب هامات
- الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي و الخيط من اصل القماش (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط).
- التعديل على العبايه من قبل العميل .
- إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية والموضحة بصفحة الانستقرام.
- في حال تم اكتشاف تعديل على العبايه من قبل العميل يحق للمتجر الغاء طلب الاستبدال وارجاع القطعه ذاتها للعميلة مع تحملها رسوم الشحن الجديد .
يتحمل المتجر رسوم الإرجاع و الإستبدال بالكامل في حال وجود خطا
من قِبل المشغل المنفذ للطلب.
سيتم خدمتكم بالإسترجاع أو الإستبدال خلال 10 أيام عمل و ربما اقل.
ملاحظه هامة
- قد يتم رفض طلب استبدال المقاس بسبب عدم توفر المقاس المراد استبداله ، علما أن الاستبدال مره واحدة فقط .
