مدة التوصيل لعملاء هـامـات
تكون مدة التوصيل ( من يومين الى 15 يوم عمل )
غالباً يتم التوصيل من 8 الى 9 أيام عمل
و للمتجر إمكانية التوصيل حتى 15 يوم عمل.
و ترتبط المدة المتوقعة بـ:
1⃣مدى جاهزية الطلب للشحن.
2⃣المدينة المراد الشحن إليها.
3️⃣فترة المواسم قد تستغرق مدة التفصيل وقت اطول من
الأيام العادية ( المناسبات الوطنية - الاعياد ) يوجد سياسة توضيحيه
لهذه المناسبات
تعتمد على جاهزية العباية بعد التفصيل و عند اشعارك
برسالة { تم التنفيذ } سيتم إيصال الطلب في اليوم التالي.
ملاحظات
أو عدم تسليمها في الوقت المحدد و تكون الشركة ملزمه بإيصال المنتج او التعويض بمجرد وجود تحديثات على الشحنة من قبل شركة الشحن
و تخضع عملية الشحن هذه لعدة حالات:
1 - في حال لم تستلم شركة الشحن المنتج و لا توجد عليه اي تحديثات يتحمل المتجر كامل التكاليف بتعويض العميلة و التنسيق بما يكفل الحقوق
2- في حال استلمت شركة الشحن المنتج و تم التواصل مع العميل ولم يستجيب و عادت الشحنة الى مكاتبنا يلزم العميل دفع رسوم شحن جديدة لإعادة شحن المنتج مرة اخرى.
3- في حال استلمت شركة الشحن المنتج و لم يتم توصيل المنتج الى العميل لأسباب متعلقة بشركة الشحن ولا تتعلق بالعميل ، فيمكن للعميل رفع شكوى عبر الطرق الرسمية لشركة الشحن الناقلة و يعتبر رقم تتبع الشحنة هو الدليل للعميل و يتم رفع شكوى عن طريق المتجر لمعرفة اسباب عدم إيصال الشحنة ، و في حالة رغبة العميل بالإلغاء { انظر الى سياسة الأستبدال و الإسترجاع }
و الأعياد الرسمية و تخفيضات نهاية العام
الفطر المبارك و سيتم اشعار العملاء بذلك في حال وجود تغيير.
